Anh Võ Tấn Thịnh, hướng dẫn viên du lịch thuộc Công ty du lịch và thương mại Đại Lâm (TP.HCM) cho biết, sáng 13.5, anh dẫn 4 khách du lịch nước ngoài đến cho khách sạn Kinh Thành (La Résidence Hotel & Spa), ở số 5 Lê Lợi, TP Huế, thông qua đối tác Travel Indo-China. Tại đây, anh Thịnh có nhu cầu đi vệ sinh, nên đã đi vào chỗ W.C, nhưng bị một phụ nữ phục vụ ngăn lại. Anh Thịnh thắc mắc thì người phụ nữ này gọi bảo vệ đến và yêu cầu anh phải ra ngoài khách sạn tự tìm chỗ "giải quyết". Hai bên đã xảy ra đôi co, sau đó, anh Thịnh gặp ông Phan Trọng Minh, Giám đốc lễ tân của khách sạn đôi co thêm một lúc nữa anh mới được "linh động" giải quyết cho đi vệ sinh (!?). Lý do mà những người bảo vệ không cho anh Thịnh đi vệ sinh là quy định của khách sạn không cho người ngoài đi vào khu vực vệ sinh của du khách.
Trong thư anh Thịnh viết: "Tôi là hướng dẫn viên đưa khách đến cho khách sạn cũng có nghĩa là khách của khách sạn, sao lại bị đối xử phân biệt như thế... Ngày 14.5, tôi đã gặp Giám đốc điều hành của khách sạn là bà Carmen Marienberg, bà này vẫn khẳng định: Đây là một khách sạn nhỏ, nhà vệ sinh chỉ dành cho du khách, không có chỗ cho hướng dẫn viên".
Chiều 14.5, trao đổi với PV Thanh Niên qua điện thoại, ông Phan Trọng Minh, Giám đốc lễ tân của khách sạn cũng thừa nhận: Khách sạn có quy định không cho người ngoài đi vào khu vực vệ sinh của du khách. Đối với hướng dẫn viên và lái xe khách sạn có phòng chờ. Nói là như vậy nhưng theo kiểm tra của chúng tôi thì tại khách sạn này không có chỗ nào có để bảng "phòng chờ", mà chỉ có khu vực tiền sảnh gần lễ tân. Tại đây cũng không có chỉ dẫn chỗ đi vệ sinh. Một khách sạn 4 sao ở một thành phố du lịch như Huế lại không có chỗ đi vệ sinh cho hướng dẫn viên, lái xe thì đúng là chuyện lạ.
Bùi Ngọc Long